取消
如果我們的倉庫團隊尚未包裝您的訂單,我們將直接取消訂單並使用您付款時的相同方式退款給您。

如果您的訂單已經由我們的團隊包裝,我們將無法取消。如果發生這種情況,您可以在包裹到達時拒絕簽收,我們將免費將其退還給我們。


退貨
Oronova 在 14 天內接受不需要的商品退款或換貨。我們所要求的只是這些產品未開封、未使用或未磨損(視情況而定)。

除非產品規格另有說明,否則有缺陷的商品將在購買後 30 天內更換或交換。

在任何情況下,您都需要透過電子郵件 info@oronova.com 告訴我們您的退貨詳細資訊。然後,您可以將物品寄回給我們,請不要忘記填寫退貨單並將其包含在您的包裹中。這將確保您的退貨得到盡可能高效的處理。

如果您不需要的物品在不衛生、已打開或使用過的情況下退還給我們,我們將別無選擇,只能拒絕您的退款並將該物品退還給您。